비회원으로도 구매하실수 있습니다.
하지만 적립금, 이벤트 메일 등 다양한 혜택을 받으실 수 없습니다.
물론,주문내역 및 배송처리상황은 비회원 주문시 입력하신 E-mail 을 통해 안내 받으실수 있습니다.
주문내역은 어디서 확인하나요?
주문내역확인은 회원가입하신 분들만 가능하며 회원 로그인 --> 마이페이지--> 주문내역/배송조회를 클릭 하시면 지금까지 주문한 내역을 확인 하실수 있습니다.
전화주문은 가능한가요?
전화 주문은 개인정보 보호 차원에서 이용이 어렵습니다.
또한, 전화주문과정에서 주문목록이나 주소를 적는 과정에 착오가 있을 수 있어 전화주문은 받지 않습니다.
주문을 하시려면, 회원가입 후 직접 인터넷 상에서 접수 해 주셔야 합니다.
배송비는 얼마인가요?
아이자람은 국내배송만 가능합니다.
배송비는 상품군별로 크게 2가지로 나눠져있으며 아래와 같습니다.
도서류,비디오/DVD류,영어책류,소품/DIY류
-위 상품군의 총 주문금액 40,000원 이상 무료배송 : 이 상품군이 아닌 전집류나 완구류의 금액을 뺀 금액을 말합니다.
-위 상품군의 총 주문금액 40,000원 미만 : 배송료 2,000원 부과됩니다.(단 제주지역과 같은 도서외 지역은 금액에 상관없이 추가택배비 발생)
▶ 이들 상품은 아이자람에서 직접 발송됩니다. ★ 총 주문금액이란 한 주문에서 업체배송상품 주문금액을 제외한 금액을 말합니다.
전집류,완구/유아용품류
-전집류,완구/유아용품류의 배송비는 전액무료입니다.
▶ 이들 상품은 업체(제휴업체)배송상품입니다.
★ 제주도 및 도서외 지역에서 주문하신 상품은 주문상품의 종류와 주문총액과 무관하게 별도의항공운송비가 부과됩니다.(무료배송군인 완구와 전집류도 이에 해당됨)
업체배송상품의 배송추적은 어디서하나요?
-현재 업체배송상품의 경우 배송추적이 안됩니다. 궁금하신 사항은 고객센터내의 1:1 고객문의를 이용 하시면 됩니다.
주문한 상품을 언제 받을 수 있을까요?
- 출고당일을 제외한 2~3일 이내로 상품수령이 가능합니다.(단 출판사나 택배사 사정으로 인하여 하루정도 늦어지는 경우도 있으니 양해부탁드립니다.)
상품배송기간
- 출고당일을 제외한 2~3일 이내로 상품수령이 가능합니다.(단 출판사나 택배사 사정으로 인하여 하루정도 늦어지는 경우도 있으니 양해부탁드립니다.) 단, 이 기간 중 휴일이나 일요일이 끼어 있는 경우 해당 기간 만큼 최종 배송까지의 기간이 더 소요됩니다.
- 택배 업체의 집하가 매일 저녁 1회 일괄적으로 이루어 지므로, 아이자람에서 오전에 출고되었더라도 택배 업체의 배송은 출고된 다음날부터 시작됩니다.
- 출판사/제작사의 재고부족으로 인해 일부 상품준비가 늦어질 경우, 출고예상시간보다 출고가 지연될 수 있습니다. 이 경우, 별도의 이메일로 안내해 드립니다.
해외 배송도 가능한가요?
- 아니요. 해외배송은 하지 않고 있습니다.
대량주문은 뭔가요?
+ 대랑주문이란
-기업체,공공기관,교육기관,각종 도서관,기타법인에서 대량으로 상품을 구매하는 경우를 말합니다.
대량 납품 서비스는 수량이 100개(권/단행본,세트/전집,완구) 이상 주문시 이용 하실수 있습니다.
+ 대랑주문 방법
-대량주문 방법은 저희 아이자람 사이트 메인페이지하단에 보시면 간편하게 메일이나 팩스로 접수하실수 있게 안내되어 있습니다.
주문상품이 뒤늦게 절판/품절로 처리되는 경우도 있나요?
네, 있습니다.
모든 상품의 유통 상태에 대한 정보를 최대한 수집하여 반영하고는 있으나, 제품의 종류와 수가 방대한 관계로 모두에 대해서 하나도 빠짐없이 유통 상태를 확인하는 것은 현실적으로 거의 불가능하기에 일어나는 상황이라는 점을 널리 양해해 주시기바랍니다.
그러나 이 경우에는 곧바로 고객님께 절판/품절 안내와 동시에 해당 상품에 대한 입금분을 되돌려 드림으로써 고객님의 불편을 최소화 하도록 노력하고 있습니다.
절판.품절상품은 언제 주문할 수 있나요?
+ 절판이란....출판사/제작사에서 제작을 중단한 상품으로 , 더 이상 시중에 유통되지 않기에 주문하실 수가 없는 상품을 말합니다.
+ 품절이란....출판사/제작사등 공급처의 재고가 모두 소진된 상품으로 재인쇄에 들어가서 상품이 일시적으로 판매가 되지 않는 상품을 말하며, 재인쇄/제작 여부는 해당 출판사의 사정에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
업체배송상품은 다른상품과 뭐가 다른가요?
배송,포장등의 문제로 인해서 해당업체에서 고객님에게 직접 배송하는 상품입니다.
구매하시고 싶은 상품이 사이트에 등록되어 있지 않은 경우에는 어떻게 하죠?
고객님께서 구입 하고자 원하시는 상품이 있으시면 1:1 고객문의에 남겨주세요..거래업체와 협의 후 판매가능한 상품은 바로 고객님께서 구매하실수 있게 반영하겠습니다.
도서정가제란 무엇인가요?
도서정가제는 2003 년02 월 27 일 부터 시행되는 '출판 및 인쇄진흥법'의 골자에 해당하는 것으로, 발행일 1년 미만의 도서를 정가에 판매해야 한다는 내용을 담고 있습니다. 하지만 인터넷 서점의 경우에는 특수성을 감안하여 최고 10% 까지의 할인 판매를 허용합니다.
도서정가제 대상 도서는 어떻게 구별하나요?
해당 서적의 출간일이 기준이 됩니다.
예를 들어 출간일이 2004년 01월 01일인 도서는 2005년 01월 01일 까지 인터넷 서점에서 최대 10%의 할인만이 가능합니다.
2005년 1월 1일이 지나면 이 도서는 다시 10%를 넘는 할인이 가능해집니다.
따라서 구입하시고자 하는 도서의 출간일이 구입시점으로부터 1년 전인가 아닌가를 보시면 정가제 대상도서임을 아실 수 있습니다. 오래 전에 나왔던 책이라 할지라도 새로이 개정판을 찍어 출간한 경우에는 개정판 출간일이 기준이 됩니다.
DVD 지역코드가 무엇인가요?
DVD 지역코드는 영화의 소유권을 가지고 있는 회사들이 자신들의 독점적인 권리를 보장받기 위하여 만든 일종의 표준입니다.
현재 지역코드는 1~6번까지가 정해져 있으며, 각각의 번호는 다음 지역들을 대상으로 하고 있습니다.
1번: U.S., Canada, U.S. Territories
2번: Japan, Europe, South Africa, 와 Middle East (Egypt포함)
3번: Southeast Asia 와 East Asia (Hong Kong 및 Korea 포함)
4번: Australia, New Zealand, Pacific Islands, Central America, Mexico, South America와 the Caribbean
5번: Eastern Europe (예전의 Soviet Union), Indian subcontinent, Africa, North Korea와 Mongolia
6번: China
따라서, 코드 3번이라고 적힌 DVD Title은 한국을 비롯한 아시아 지역에서 생산된 DVD 플레이어에서만 재생할 수 있다는 뜻입니다.
양장본(하드커버)과 반양장본은 차이가 무엇인가요?
양장본 - 겉표지가 두껍고 천 등으로 마감되어 있어 소장용으로도 적합한 표지를 가리킵니다.
반양장본 - 일반 도서와 마찬가지로 종이로 제작된 표지를 가리킵니다.
페이퍼백과 보드북의 차이가 무엇인가요?
페이퍼백 - 일반 종이로 된 책을 의미
보드북 - 딱딱한 합지(마분지 몇장을 겹쳐 놓은 것)로 만든 책을 의미
★ 도서의 내용에는 다른 차이점이 없고 표지 상태만 다른 것뿐으로, 보드북은 페이퍼백보다 보통 책 크기가 약간 작고, 종이가 두껍기 때문에 잘 찢어지지 않습니다. 때문에 어린이용 도서 중 일부분은 이처럼 보드북으로 제작된 도서가 많이 있습니다.
공동구매상품과 일반상품을 함께 주문하면 배송이 어떻게 되나요?
- 공동구매상품을 일반상품과 같이 주문하시면, 공동구매상품이 출간(출시)될 때 한번에 같이 배송되므로,예약주문상품 출간(출시)일을 기다릴 수 없는 급한 상품은 따로 주문해주시기바랍니다.
